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So geht erfolgreiches Verkaufen mit dem Internet
Das internetgestützte Verkaufen funktioniert wie das "normale", klassische Verkaufen - nur ein kleines Bisschen anders: Die Website führt ein schriftlich geführtes Verkaufsgespräch mit dem Kunden - so wie es normalerweise Ihr Verkäufer aus Fleisch und Blut auch machen würde.
Die Verkaufsformen im Vergleich
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Klassische Verkaufskunst
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Verkaufen mit dem Internet
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Kundentermine erhalten
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Gefunden werden (z.B. in Suchmaschinen)
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Verkaufsgespräche vorbereiten
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Verkaufsgespräche vorausdenken
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Kundensituation / -problem ergründen
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Kundenerwartung abfragen und Besucher in passenden Website-Bereich leiten
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Produkt / Leistung präsentieren
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Produkt / Leistung verständlich erklären
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Vorteile darstellen
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Pluspunkte überzeugend darstellen.
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Nutzen erklären
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Nutzen erklären
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Einwände behandeln
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Mögliche Einwände antizipieren und behandeln
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Kaufbereitschaft testen
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Kunden zum Bestellen auffordern
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Abschließen
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Kauflust des Kunden stimulieren und ihn dazu bringen, selbst Bestellvorgang einzuleiten
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Für gute Gesprächsatmosphäre sorgen
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Mit Design und Inhalten Emotionen steuern
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Verkaufsgespräch durch Fragen führen
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Mit Benutzerführung den Besucher lenken
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Werkzeuge eines "Verkäufers aus Bits und Bytes"
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Dies sollten Sie im Griff haben
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Gefunden werden
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Onlinemarketing
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Verkaufsgespräche vorausdenken
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Inhaltsstruktur & Navigation
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Kundenerwartung abfragen und Besucher in passenden Website-Bereich leiten
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Navigation & Teasertexte
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Produkt / Leistung verständlich erklären
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Text & Bilder
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Pluspunkte überzeugend darstellen
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Text
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Nutzen erklären
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Text
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Mögliche Einwände antizipieren und behandeln
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Text
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Kunden zum Bestellen auffordern
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Navigation, Text
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Kauflust des Kunden stimulieren und ihn dazu bringen, selbst Bestellvorgang einzuleiten
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Text, Bilder, Navigation
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Mit Design und Inhalten Emotionen steuern
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Design, Bilder & Tonalität des Textes
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Mit Benutzerführung den Besucher lenken
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Navigation, Inhaltstruktur, Teasertexte, Verlinkung
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